Runvillage サポート
走った距離が合わない
屋内や高い建物のあいだでは GPS が乱れます。空の見える場所で走り始めると安定します。
走った記録が入らない
Runvillage はヘルスケア（Apple Health）から走行を取り込みます。 お使いの時計やアプリが、ヘルスケアに書き出す設定になっている必要があります。
まず、Runvillage 側の許可を確認してください：
設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → Runvillage → 「ワークアウト」がオン
アプリ別の設定
Apple Watch
設定は不要です。ワークアウトアプリで「屋外ランニング」を記録すれば、そのまま入ります。
Garmin
Garmin Connect アプリ → 右下「≡」→ 設定 → 接続済みアプリ（またはヘルスケア）→
Apple ヘルスケア を有効にする。
時計からスマホへの同期が済んでいないと、ヘルスケアにも入りません。
走ったあと Garmin Connect を一度開いてください。
COROS / Polar / Suunto
それぞれの純正アプリの設定にヘルスケア連携の項目があります。有効にしてください。
Strava
Strava アプリ → You タブ右上の設定 → アプリ・デバイスの管理 → ヘルスケア →
「＋」→ 接続 → 「ワークアウトとルート」を許可 → 「ヘルスケアに送信」をオン。
Garmin や Zwift から Strava に入った記録は、ルートの線がヘルスケアに渡りません
（距離と時間は入ります）。その場合は、元のアプリ側の連携を使うほうがきれいです。
Nike Run Club / adidas Running
アプリの設定にヘルスケア連携の項目があります。有効にしてください。
お使いのアプリに連携の項目が見つからない場合
アプリによっては、ヘルスケアへの書き出しに対応していないものがあります
（読み取りだけ対応、というものもあります）。その場合、Runvillage 側からは記録を
見つけられません。
お使いのアプリ名を こちら までお知らせいただけると助かります。
対応状況をこのページに追記していきます。
同じ走行が2回入ってしまう
複数のアプリでヘルスケア連携をオンにしていると、1つの走行が別々の記録として
ヘルスケアに入ることがあります（例：Garmin Connect と Strava の両方）。
Runvillage は開始時刻と距離が近いものを同じ1本として扱いますので、
累計が二重になることはありません。
それでも2本並ぶ場合は、記録を開いて片方を削除してください。
削除しても、手に入れたギアは残ります。
時計を持っていない場合
「走る」画面の下にある「このアプリで走る」から、Runvillage 自身で記録できます。 記録用の時計やアプリをお使いの方は、そちらの記録を取り込むほうが正確です。
友達の村に自分が出ない
QRを読んだ側とは別に、相手側でも村を開き直すと反映されます。 「サーバにつながっていない」と表示されているときは、つなぎ直してからもう一度お試しください。
通知について
届くのは2種類だけです ── つっつかれたことと、 友達が走ったこと。どちらにも距離・時間・場所は入りません。
止めたいときは iOS の 設定 → Runvillage → 通知 からオフにしてください。 片方だけを止めるスイッチは、まだありません。 通知の言語は、アプリの中で選んだ言語ではなく端末の言語に従います。
表示言語を変えたい
「わたし」→ 右上の歯車 →「Language / 言語」。日本語と英語があります。 端末の言語が日本語以外のときは、最初から英語で開きます。
機種を変えるとき
「わたし」→ 設定 → Sign in with Apple で紐づけておくと、 新しい端末で同じ Apple ID にサインインしたときに村が戻ります。
不快な相手を報告したい・見えないようにしたい
村で相手の住民をタップし、「報告する」を選んでください。 理由を選ぶと運営に届き、その住民はあなたの村から外れます。相手には伝わりません。
運営に伝えず自分の村から外すだけなら「村から外す」を選んでください。 報告は受け取り次第確認し、内容によっては相手のアカウントを停止します。 急ぐ場合は下のお問い合わせ先に直接ご連絡ください。
アカウントを削除したい
「わたし」→ 設定 → アカウントを削除。走った記録は端末に残ります。
お問い合わせ
Runvillage Support
The distance looks wrong
GPS drifts indoors and between tall buildings. Starting your run where you can see the sky keeps it steady.
My runs are not coming in
Runvillage takes runs in from Apple Health. Your watch or your recording app has to be set to write to Apple Health.
First, check what Runvillage is allowed to read:
Settings → Privacy & Security → Health → Runvillage → “Workouts” switched on
App by app
Apple Watch
Nothing to set up. Record an Outdoor Run in the Workout app and it comes straight in.
Garmin
Garmin Connect → “≡” bottom right → Settings → Connected Apps (or Health) →
turn on Apple Health.
Nothing reaches Apple Health until the watch has synced to your phone.
Open Garmin Connect once after a run.
COROS / Polar / Suunto
Each of these has an Apple Health option in its own app's settings. Turn it on.
Strava
Strava → the settings icon at the top right of the You tab → Manage Apps and Devices →
Health → “+” → Connect → allow “Workouts and Routes” →
switch on “Write to Health”.
A run that reached Strava from Garmin or Zwift does not pass its route on to
Apple Health (distance and duration do come through). In that case, connecting the
original app directly gives a cleaner result.
Nike Run Club / adidas Running
Both have an Apple Health option in their settings. Turn it on.
If your app has no such option
Some apps cannot write to Apple Health at all (a few can only read from it).
Runvillage has no way to find those runs.
It helps if you tell us the name of the app at
this address. We add what we learn to this page.
The same run came in twice
If several apps are writing to Apple Health, one run can land there as two separate
records (Garmin Connect and Strava, for instance).
Runvillage treats records with a similar start time and distance as one run,
so your total is never doubled.
If two still appear side by side, open your runs and delete one.
Deleting a run does not take away gear you have unlocked.
If you do not have a watch
“Record with this app”, below the button on the Run screen, records with Runvillage itself. If you do have a watch or a recording app, taking its runs in is more accurate.
I do not appear in my friend's village
Scanning works one way at a time, so the other person needs to reopen their village too. If it says you are not connected to the server, reconnect and try again.
Notifications
Runvillage sends two kinds: someone nudged you, and a friend has run. Neither carries a distance, a time or a place.
To stop them, use iOS Settings → Runvillage → Notifications. There is not yet a switch for one kind but not the other. Notifications follow your phone's language, not the language chosen inside the app.
Changing the language
You → the gear icon → “Language / 言語”. Japanese and English. If your phone is set to any language other than Japanese, the app starts in English.
Moving to a new phone
Link your village under You → the gear icon → Sign in with Apple, and it comes back when you sign in with the same Apple ID on the new phone.
Reporting someone, or hiding them
Tap the villager in your village and choose Report. Pick a reason and it reaches us, and that villager leaves your village. They are not told.
To simply remove someone from your own village without telling us, choose “Remove from the village”. We read every report, and suspend accounts where the content warrants it. If it is urgent, write to the address below.
Deleting your account
You → the gear icon → Delete account. The runs on your phone stay there.